Frakt och andra vanliga frågor

Lite luddigt?


Du har kommit rätt för svar. Bläddra bland våra vanliga frågor nedan, och om du inte hittar det du söker, tveka inte att kontakta oss. Vi vill gärna höra från dig.

FAQ-ämnen:

  • Garanti, Returer & Byten
  • Frakt
  • Gleener Noppborttagare och Luddborste
  • Möbelborste
  • Dryer Dots
  • Klädvård
  • Tävlingar & Giveaways

Garanti, Returer & Byten
Alla Gleener®-produkter omfattas av 10 års tillverkarens garanti mot defekter, men endast om produkterna köps på gleener.com eller från en auktoriserad återförsäljare. Se vår sida för återförsäljare för alla auktoriserade försäljningsställen.

Oauktoriserade säljare: Denna 10-åriga tillverkarens garanti gäller inte produkter köpta från oauktoriserade säljare, vilket inkluderar tredjepartsåterförsäljare, auktions- och marknadsplatser (som Amazon och eBay). Produkter köpta via en oauktoriserad säljare omfattas inte av garantin eftersom de kan vara använda, förfalskade eller på annat sätt manipulerade. Gleener tar inget ansvar för varor köpta via oauktoriserade säljare.

Det enda undantaget är produkter som köpts direkt från Gleeners officiella Amazon-butik. Denna butik ägs och drivs av Gleener.

Om du är osäker på en tredjepartssäljare eller om du inte vet om du köper från Gleeners officiella Amazon-butik, kontakta oss innan du slutför ditt köp.

Om du vill göra ett garantikrav, vänligen mejla info@gleener.com. Slitna kanter omfattas inte av tillverkarens garanti. Reservkantset för Gleener Fuzz Removers kan köpas här.

Returer
Alla Gleener-produkter omfattas av en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera din(a) vara(or) för full återbetalning inom 30 dagar från köpet.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i originalskick och förpackning. För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ett bevis på köp. Vänligen mejla info@gleener.com för instruktioner om returfrakt.

Du ansvarar för fraktkostnaden för den returnerade varan. Om du skickar varor över 75 USD rekommenderar vi att använda en spårbar fraktmetod eller köpa fraktförsäkring, eftersom vi inte kan garantera mottagandet av din returnerade vara.


Byten
Alla Gleener-produkter kan bytas inom 30 dagar från det ursprungliga köpet. För att vara berättigad till byte måste varan vara i samma skick som när du mottog den och även i originalförpackning.

För att slutföra bytet krävs kvitto eller bevis på köp. Vänligen mejla info@gleener.com för instruktioner om returfrakt.

Du ansvarar för fraktkostnaden för den returnerade varan. Du ansvarar också för fraktkostnaden för att ta emot den nya varan. Leveranstiden kan variera beroende på var du bor.

Om du skickar varor över 75 USD rekommenderar vi en spårbar fraktmetod eller fraktförsäkring, eftersom vi inte kan garantera mottagandet av din returnerade vara.


Frakt
Priser & Gratis frakt-gränser
Gleener erbjuder pålitlig frakt över hela världen med regionsspecifika priser och gränser för gratis frakt. Här är en översikt per region:

🇨🇦 Kanada
Order 0,00–74,99 CAD: 10,50 CAD
Order 75,00 CAD och uppåt: ✅ Gratis frakt

🇺🇸 USA
Order 0,01–20,99 USD: 7,50 USD
Order 21,00–40,00 USD: 10,50 USD
Order 40,01–74,99 USD: 15,99 USD
Order 75,00 USD och uppåt: ✅ Gratis frakt

🇪🇺 Europa (EDCR-region – inkl. Österrike, Belgien, Danmark m.fl.)
Order 0,00–22,00 USD: 10,50 USD
Order 22,01–40,00 USD: 12,50 USD
Order 40,01–74,99 USD: 15,50 USD
Order 75,00 USD och uppåt: ✅ Gratis frakt

🇬🇧 Storbritannien
Order 0,00–22,00 GBP: 10,50 GBP
Order 22,01–40,00 GBP: 12,50 GBP
Order 40,01–74,99 GBP: 15,50 GBP
Order 75,00 GBP och uppåt: ✅ Gratis frakt

🇦🇺 Australien
Order 0,00–31,00 AUD: 16,50 AUD
Order 31,01–60,00 AUD: 20,00 AUD
Order 60,01–80,00 AUD: 25,00 AUD
Order 80,01 AUD och uppåt: ✅ Gratis frakt

📦 Vissa undantag kan gälla beroende på avlägsna leveransplatser eller lagerstatus. Har du frågor, kontakta oss gärna på info@gleener.com.

När skickas min beställning?
Order behandlas måndag–fredag, med undantag för kanadensiska helgdagar eller som annars anges.

Hur lång tid tar leveransen?
Order behandlas i den ordning de tas emot och Gleener strävar efter att leverera så snabbt som möjligt.

Finns spårning av beställningen?
Vill du ha detaljer om din beställning, mejla info@gleener.com.

Erbjuder ni expressfrakt?
Expressfraktalternativ finns, mejla Gleener för mer information.

Kan jag skicka till flera adresser?
Tyvärr, Gleener erbjuder inte denna fraktoption för närvarande. Vill du leverera till flera adresser, vänligen gör flera beställningar.

Kan ni skicka till APO/FPO-adresser?
Ja! Vi uppskattar leveranstid till 5–14 dagar efter att ordern skickats, men vissa destinationer kan ta längre tid.

Kan ni skicka till postboxar?
Absolut, Gleener kan skicka till postboxar.

Villkor för gratis frakt
Om Gleener erbjuder en tidsbegränsad gratis frakt, täcker Gleener frakten på alla beställningar inom den angivna perioden. För närvarande gäller gratis frakt endast inom USA:s fastland. Regncheck erbjuds ej. Villkoren kan ändras.

Hur får jag gratis frakt och andra erbjudanden?
Alla erbjudanden om gratis frakt och produktreduceringar läggs automatiskt i din varukorg – inga rabattkoder krävs.


GLEENER Noppborttagare & Luddborste
Hur man använder Gleener
Fäst den lämpliga kanten och lägg plagget på en ren, hård yta – ett strykbord är idealiskt. Håll plagget spänt med ena handen och för noppborttagaren nedåt med den andra. Noppa alltid i samma riktning som tygets väv. Beroende på noppornas storlek och fiberkomposition kan mer tryck behövas. Plagg av akryl är svårare att noppa eftersom fibern är starkare än naturliga fibrer. Osäker? Klicka här för att se Gleener i aktion.

Varför finns det 3 olika kanter?
Det finns tre olika kanter eftersom olika fibrer noppar olika: vissa ger stora, klumpiga noppor – ofta på ull- och akrylsweaters och kappor – medan bomull, lycra och elastan ger ultrafina noppor. Tre olika kanter är utvecklade för att behandla nästan alla typer av noppor på alla typer av plagg utan att skada tyget.

Vad kan jag noppa?
Din Gleener kan användas för att förnya allt från din favorittröja till bilbarnstolens kudde – varhelst noppor förekommer. Några exempel:

Garderob:
  • Tröjor
  • Kappor
  • Byxor
  • Kjolar
  • Kostymer
  • T-shirts
  • Jackor
  • Strumpor
  • Halsdukar
  • Hattar
  • Vantar & handskar
I hemmet / möbler:
  • Sängkläder
  • Filtar
  • Kuddar
  • Stolar
  • Överdrag
  • Soffor
  • Bilbarnstolar

 

 

 

Kan jag använda den på naturliga och syntetiska fibrer?
Gleener Noppborttagare fungerar utmärkt på både naturliga och syntetiska fibrer. Här är några av våra favoritfibrer att noppa:

Naturliga:
  • Ull
  • Merinoull
  • Lammull
  • Angora
  • Kashmir
  • Pashmina
  • Siden
  • Bomull
Syntetiska:
  • Akryl
  • Rayon/Viscose
  • Polyester
  • Nylon
  • Spandex™, Lycra®, Elastan™
  • Mikrofiber
  • Polyamid

 

Hur vet jag vilken kant som är vilken?
Varje kant är individuellt markerad på undersidan: 1, 2 eller 3.

Hur vet jag vilken kant jag ska använda?
Kant 1 används helst för stora, tjocka noppor eller luddbollar som oftast finns på ull- och akryltröjor samt tyngre plagg som kappor.
Kant 2 används helst för medelstora noppor som finns på finare ull som kashmir och merinoull. Den är också mycket effektiv på akryl, polyester och blandningar samt fleece.
Kant 3 används helst på små, fina noppor som bomulls- och syntetblandningar, vanligtvis på t-shirts, halsdukar och skjortkragar.

Instruktionerna föreslog att jag skulle använda Kant 3 för mitt plagg, men Kant 2 fungerar bättre. Är det okej?
Självklart! Informationen som ges här och i produktmanualen är endast en vägledning eftersom varje tyg är unikt. Börja med den rekommenderade kanten men experimentera vid behov för att hitta den som fungerar bäst. Var bara försiktig när du använder Gleener på finare tyger — testa kanten först. Ett säkert sätt är att börja med den mest skonsamma kanten (Kant 3) och applicera lätt tryck. Om det inte ger önskat resultat, gå vidare till nästa kant. För bästa resultat, använd på ett strykbräde.

Kan jag använda Gleener på möbler och stoppning?
Ja, men se till att testa den lämpliga kanten på en dold plats först. Var också försiktig om tyget har broderier eller särskilda vävningar.

Hur testar jag en kant?
Innan du använder Gleener är det en bra idé att testa den valda kanten på en mindre synlig plats, till exempel på insidan av en söm.

Hur ofta kan jag använda Gleener på ett plagg?
Som med mycket annat i livet… måtta! Använd gott omdöme och behandla plagget endast när det behövs.

Finns det något som inte bör behandlas med Gleener?
Ja, även om Gleener Fuzz Removers är mycket effektiva på de flesta plagg och möbler, rekommenderas det INTE att använda på flanell eftersom det sliter ut kantytorna för snabbt. Sportkläder, burnout-tyger och ultratunna eller tunna t-shirts rekommenderas inte heller. På samma sätt bör Gleener Fuzz Remover inte användas på tyger med broderier, avsiktliga texturer eller mycket lösa vävningar.

När jag använder Kant 3 stannar nopporna kvar på plagget istället för på kanten. Hur tar jag bort överflödiga noppor?
När du använder Kant 3 tenderar de flesta noppor och ludd att stanna kvar på den Gleener-behandlade ytan. Vänd helt enkelt Gleener och samla upp överflödigt ludd med den inbyggda luddborsten.

Hur länge håller kanterna?
Kanternas hållbarhet beror på hur ofta du använder Gleener. Vid måttlig användning håller kanterna i ett till två år.

Hur rengör jag luddborsten?
För att rengöra den inbyggda luddborsten, gnugga helt enkelt din handflata eller tumme i samma riktning som borstens ludd. Det uppsamlade luddet rullar av.

För en djupare rengöring, använd dammsugaren med ett detaljtillbehör ELLER använd Kant 1 från din Fuzz Remover och gnugga i samma riktning som borstens ludd.

Se en video om hur man rengör luddborsten här.

Möbelborste

Hur använder jag FURniture Brush?
FURniture Brush fästs på din Gleener Ultimate Fuzz Remover för att ta bort ytludd och djupgående husdjursludd från möbler, bilinteriörer och andra stoppade ytor. Klicka här för instruktioner.

Behöver jag Gleener Fabric Shaver för att använda denna produkt?
Ja, FURniture Brush är ett tillbehör som fästs på Gleener Fabric Shaver.

Ska FURniture Brush sitta så pass tajt?
Ja. FURniture Brush fästs tajt på Ultimate Fuzz Remover för att förhindra att den glider under användning. Klicka här för enkla instruktioner om hur du fäster FURniture Brush, eller här för en video-guide. Om du fortfarande har problem, kontakta oss så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Var kan jag använda FURniture Brush?
FURniture Brush fungerar på de flesta stoppade ytor och med husdjursludd av olika typer och texturer. Här är några av våra favoritobjekt att avludda:

I Hemmet:
  • Soffor
  • Kuddar
  • Överdrag
  • Matstolar
  • Fåtöljer
  • Filtar & täcken
  • Mattor & heltäckningsmattor
  • Bilinteriörer
Relaterat till husdjur:
  • Husdjurssängar
  • Klotträning- och klösträd
  • Husdjursfiltar

 

FURniture Brush

FURniture Brush är också en husdjursfavorit!
Använd den för att borsta och massera din katt eller hund. Den är också praktisk för icke-husdjursbruk, som att plocka upp pyssel-, sy- och stickningsrester.

Fungerar den på velour eller sammet?
FURniture Brush fungerar på de flesta stoppade ytor. Material och konstruktion hos vissa möbler kan vara svårare att rengöra än andra. I sådana fall, fukta borsten lätt eller spraya ytan med vatten och borsta fast för att lyfta envisa djurhår. Använd endast denna metod på ytor som tål fukt.

Hur rengör jag FURniture Brush?
När du avlägsnar djurhår, ta enkelt bort uppsamlat ludd från borsten med fingrarna. När du är klar, ta bort FURniture Brush från Ultimate Fuzz Remover och sätt in den i diskmaskinen – den tål översta rack.

Kan jag använda rengöringsprodukter för möbler tillsammans med borsten för punkt-rengöring?
Nej – för husdjurs säkerhet och välmående är det bättre att vara försiktig! Eftersom FURniture Brush även används som husdjurstillbehör rekommenderar vi inte att kombinera den med möbelshampon eller punkt-rengöringsmedel.

Hur förvarar jag FURniture Brush?
Förvara din rena, torra FURniture Brush i den medföljande resepåsen som följer med Gleener Ultimate Fuzz Remover. På så sätt har du alltid borsten till hands när du behöver den. För att bevara luddborstens integritet, rekommenderar vi att ta bort FURniture Brush från handtaget innan förvaring.


Dryer Dots

Hur fungerar Dryer Dots?
Gleener Dryer Dots rullar runt när torktumlarens trumma snurrar, vilket naturligt mjukar upp och separerar kläder. Denna rullande rörelse hjälper också till att öka luftcirkulationen i torktumlaren för snabbare torktid, vilket sparar tid, pengar och energi.

Är de bullriga?
Tillverkade av mjuk, squishy ull, studsar Dryer Dots tyst under cykeln. De är dock inte helt ljudlösa; du kan höra dem tyst rulla i torktumlaren om de rör sig fritt bland tvätten.

Vem kan använda Dryer Dots?
Kort sagt: alla. Dryer Dots är skonsamma mot dig, dina kläder och planeten. Tillverkade av 100 % ren ull lämnar de inga kemiska rester och är därför säkra för personer med känslig hud, astma eller kemikaliekänslighet. De är till och med skonsamma nog för barnkläder och tygblöjor.

Tar Dryer Dots bort statisk elektricitet som torkdukar?
Dryer Dots använder naturlig ull för att neutralisera statisk elektricitet. Beroende på vilka tyger som placeras i torktumlaren (särskilt syntetiska) kan de dock inte alltid eliminera det helt. För bästa antistatiska effekt rekommenderar vi:

  • Torka endast naturliga fibrer eller tyger med hög andel naturliga fibrer. Häng syntetiska tyger för att torka.
  • Använd torktumlarens automatiska inställning så att den stannar när tvätten är torr. Detta förhindrar att kläderna blir övertorkade, vilket bidrar till statisk elektricitet.

Jag är allergisk mot ull, kan jag ändå använda Dryer Dots?
Ja, de flesta med ullallergi kan säkert använda Dryer Dots.

Kan jag tvätta mina Dryer Dots om de blir smutsiga?
Ja – för bästa resultat rekommenderar vi punkt-tvätt med vatten och mild tvål. För en grundligare rengöring kan de tvättas i tvättpåse med vanligt tvättprogram. Lufttorka i ett välventilerat utrymme – det tar lång tid att torka helt i torktumlaren.

Mina Dryer Dots luktar instängt, vad ska jag göra?
Tvätta dem med din vanliga tvätt. Se “Kan jag tvätta mina Dryer Dots om de blir smutsiga?” för detaljer. När du förvarar Dots i torktumlaren, lämna alltid luckan på glänt. Du kan även förvara dem i en tvättkorg eller i deras återanvändbara förpackning, uppzipad.

Hur många Dryer Dots ska jag använda?

  • Små lass: 3 Dots
  • Medelstora till stora lass: 6 Dots
  • Extra stora lass: 9 Dots

Kan jag använda 3 Dryer Dots för ett stort tvättlass?
Det går, men det kommer inte att ge samma förkortning av torktid eller energibesparing.

Hur länge håller Dryer Dots?
De håller minst 3000 tvättar. Byt när de inte längre behåller sin runda form eller krympt betydligt.

Mina Dryer Dots noppar – är det okej?
Ja, noppning är normalt och påverkar inte funktionen.

Vad gör jag med gamla Dryer Dots?
Ull är biologiskt nedbrytbar och kan komposteras. Förpackningen kan återvinnas.


Fabric Care

Vad är pilling?
Pilling uppstår när tyget visar tecken på slitage genom små noppor eller ludd på ytan. Precis som mänskligt hår har fibrer olika längder och styrka, vilket leder till att små fibrer bryts av vid friktion och tvätt. Vanliga områden är under armar, ärmar, byst och innerlår.

Vad orsakar pilling?
Pilling sker när små fibrer i vävda och stickade tyger lossnar från garnet. Upprepad friktion får små luddiga bollar att bildas som fastnar i tygets yta.

Betyder pilling att tyget är dåligt?
Nej! Pilling kan ske på alla typer av tyg, från exklusiv kashmir till syntet.

Vilka tyger noppar?
De flesta tyger noppar i viss grad. Naturliga fibrer som bomull och de flesta ulltyper noppar mindre. Syntetiska fibrer som akryl, polyester, rayon, nylon och elastan är starkare och tenderar att noppa mer. Tightare tyger noppar mindre än löst stickade tyger.


Tävlingar & Giveaway

Inget köp krävs
Ingen betalning krävs för att delta i tävlingar eller giveaways via Gleener eller sociala medier. Köp ökar inte vinstchanserna.

Datum för tävlingar & giveaways
Alla start- och slutdatum samt tider annonseras i beskrivningen.

Vem kan delta & vinnare
Tävlingar är öppna för lagliga boende i Kanada och USA. Internationella deltagare kan delta men ansvarar för fraktkostnader. Vinnare meddelas inom 24 timmar efter tävlingens slut via e-post eller privat meddelande.

Tävlingar på sociala medier
Tävlingar är inte sponsrade av Meta Inc. och deltagare godkänner detta genom att delta. Alla deltagare måste följa reglerna för respektive plattform.

Tävlingar på gleener.com
För närvarande hålls tävlingar endast på Gleener sociala medier som Facebook, Instagram och Pinterest. För frågor om tävlingar, kontakta info@gleener.com.