politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE GLEENER

Révisé le 23 mai 2018

Merci de votre visite sur le site web de Gleener. Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.gleener.com .

Nous sommes susceptibles de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous y apportons des modifications, nous vous en informerons en modifiant la date figurant en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter la Politique de confidentialité dès que vous accédez à notre site web afin de rester informé de nos pratiques en matière d'information et des choix qui s'offrent à vous. En continuant à utiliser ce site web, vous consentez à être lié par la présente Politique de confidentialité.

DÉFINITIONS
Ces définitions devraient vous aider à comprendre cette politique. Lorsque nous utilisons les termes « nous », « notre », « nos » et « Gleener », nous désignons la société Gleener Inc. Lorsque nous utilisons le terme « vous », nous désignons toute personne visitant ce site. « Informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre date de naissance, votre adresse courriel, votre sexe, votre profession ou toute autre information démographique.

La présente Politique de confidentialité s'applique à ce site web spécifique. Le terme « Site web » ou « Site » désigne le site web lui-même, ainsi que toutes les pages web, fonctionnalités interactives, applications, widgets, blogs, réseaux sociaux, onglets de réseaux sociaux ou autres offres en ligne, mobiles ou sans fil qui publient un lien vers la présente Politique de confidentialité, qu'ils soient accessibles via un ordinateur, un appareil mobile ou toute autre technologie, méthode ou moyen.

QUESTIONS ET PRÉOCCUPATIONS
Si vous avez des questions ou des commentaires, ou si vous souhaitez mettre à jour, supprimer ou modifier des informations personnelles que nous détenons, ou si vous avez une préoccupation concernant la manière dont nous avons traité une question de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Par courriel : info@gleener.com

Par courrier :
Gleener Inc.
[Objet : Conformité à la confidentialité]
7320 Rue St. Jacques
Montréal, QC H4B 1W1
Canada

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment le modèle de votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont redirigé vers le site, ainsi que sur vos interactions avec le site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

  • Les « cookies » sont des fichiers de données enregistrés sur votre appareil ou ordinateur et contenant souvent un identifiant unique et anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et leur désactivation, consultez le site http://www.allaboutcookies.org .
  • Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
  • Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.


De plus, nous collectons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous collectons des informations lorsque vous :

  • Créer un compte;
  • Demander des services, du soutien ou des informations ;
  • Passer des commandes de produits ou de services ;
  • Participer à des sondages, des concours, des tirages au sort ou d’autres activités promotionnelles ;
  • S'abonner à des courriels promotionnels ou à d'autres publications, qu'elles soient en ligne ou envoyées par courrier ;
  • Postulez à un emploi, soumettez votre CV ou créez un profil de candidat ; ou
  • Contactez-nous pour quelque raison que ce soit, par exemple pour demander de l'aide sur un produit ou pour nous faire part de vos commentaires/réactions.


Les informations que nous pouvons vous demander incluent votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris vos numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations par « Informations de commande ».

Lorsque nous parlons d’« informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois d’informations sur l’appareil et d’informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les informations de commande que nous collectons pour traiter les commandes passées sur le Site (notamment pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations pour :

  • Communiquer avec vous;
  • Filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et
  • Lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.


Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour diffuser des publicités de remarketing, une forme de publicité en ligne qui vous suggère nos produits ou services après avoir quitté notre site Web.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus.

Par exemple, nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacy . Lors du paiement, vous pouvez également payer via PayPal. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/ua/privacy-full .

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, consultez la page : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ . Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Nous utilisons MailChimp pour nos campagnes d'e-mailing. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par MailChimp, consultez la page : https://mailchimp.com/legal/privacy/

Nous utilisons également une variété d'applications tierces (applications) sur notre site Web Shopify pour optimiser votre expérience de navigation et d'achat.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme décrit ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consultez la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :


De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/ .

INFORMATIONS PUBLIQUES ET SITES WEB TIERS
(a) BLOG : Notre site web propose des blogs publics. Toute information que vous incluez dans un commentaire sur notre blog peut être lue, collectée et utilisée par quiconque. Si vos informations personnelles apparaissent sur nos blogs et que vous souhaitez les supprimer, contactez-nous ici. Si nous ne parvenons pas à les supprimer, nous vous en informerons.

(b) PLATEFORMES DE RÉSEAUX SOCIAUX ET WIDGETS : Nos sites web incluent des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton « J’aime » de Facebook. Ces fonctionnalités peuvent collecter des informations sur votre adresse IP et la page que vous consultez sur notre site web, et peuvent installer un cookie pour garantir leur bon fonctionnement. Les fonctionnalités et widgets de réseaux sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site web. Nous sommes également présents sur les plateformes de réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram. Toute information, communication ou contenu que vous nous soumettez via une plateforme de réseaux sociaux est à vos propres risques et sans aucune attente de confidentialité. Nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs de ces plateformes ni les actions des plateformes elles-mêmes. Vos interactions avec ces fonctionnalités et plateformes sont régies par les politiques de confidentialité des entreprises qui les fournissent.

(c) LIENS VERS DES SITES WEB TIERS : Nos sites web contiennent des liens vers d'autres sites web, dont les pratiques de confidentialité peuvent différer des nôtres. Si vous soumettez des informations personnelles à l'un de ces sites, vos informations sont régies par leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site web que vous consultez.

NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

VOS DROITS
Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur rectification, mise à jour ou suppression. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous résidez en Europe, nous attirons votre attention sur le fait que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos archives, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

CHANGEMENTS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

MINEURS
Les personnes de moins de 16 ans ne peuvent pas nous divulguer leurs renseignements personnels sans obtenir le consentement de leurs parents.

CONTACT

Par courriel : info@gleener.com

Par courrier :
Gleener Inc.
[Objet : Conformité à la confidentialité]

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Montréal, QC H4B 1W1