Du er kommet til det rette sted for svar. Gennemse vores ofte stillede spørgsmål nedenfor, og hvis du ikke finder det, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os. Vi vil meget gerne høre fra dig.
FAQ Emner:
Garanti, returnering & ombytning
Levering
Gleener fnugfjerner & fnugbørste
Møbelbørste
Tørrebolde
Tekstilpleje
Konkurrencer & giveaways
Garanti, returnering & ombytning Alle Gleener®-produkter er dækket af en 10-års fabriksgaranti mod fabrikationsfejl, men kun hvis de er købt på gleener.com eller hos en autoriseret forhandler. Se vores side Forhandlere for en liste over autoriserede forhandlere.
Uautoriserede sælgere: Denne 10-års fabriksgaranti dækker ikke produkter købt hos uautoriserede sælgere, herunder tredjepartsforhandlere, auktions- og markedspladssider (såsom Amazon og eBay). Produkter købt gennem en uautoriseret sælger er ikke dækket af garantien, da varen kan være brugt, forfalsket eller på anden måde manipuleret med. Gleener påtager sig intet ansvar for varer købt gennem uautoriserede sælgere.
Den eneste undtagelse fra denne regel er produkter, der købes direkte fra Gleeners officielle butik på Amazon. Denne butik ejes og drives af Gleener.
Hvis du er i tvivl om en tredjepartssælger, eller om du køber fra Gleeners officielle butik på Amazon, bedes du kontakte os, inden du gennemfører dit køb.
Hvis du ønsker at indsende en garantianmeldelse, bedes du sende en e-mail til info@gleener.com. Slidte kanter er ikke dækket af fabriksgarantien. Sæt med erstatningskanter til Gleener fnugfjernere kan købes her.
Returnering Alle Gleener-produkter er dækket af en 30-dages tilfredshedsgaranti med fuld returret. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere din(e) vare(r) inden for 30 dage fra købsdatoen og få det fulde beløb tilbage.
For at være berettiget til returnering skal varen være i sin originale stand og emballage. For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis. Send venligst en e-mail til info@gleener.com for instruktioner vedrørende returfragt.
Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostningerne ved returnering af din vare. Hvis du sender varer til en værdi over $75, anbefaler vi, at du bruger en sporbar fragtservice eller køber en fragtforsikring, da vi ikke kan garantere modtagelsen af din returnerede vare.
Ombytning Alle Gleener-produkter kan ombyttes inden for 30 dage fra den oprindelige købsdato. For at være berettiget til en ombytning skal varen være i samme stand, som da du modtog den, og den skal være i den originale emballage.
For at gennemføre din ombytning kræver vi en kvittering eller et købsbevis. Send venligst en e-mail til info@gleener.com for instruktioner vedrørende returfragt.
Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostningerne ved returnering af din vare. Du er også ansvarlig for at betale fragtomkostningerne for at modtage din nye vare. Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for din ombyttede vare variere.
Hvis du sender varer til en værdi over $75, anbefaler vi, at du bruger en sporbar fragtservice eller køber en fragtforsikring, da vi ikke kan garantere modtagelsen af din returnerede vare.
Fragt Priser & grænser for gratis fragt Gleener tilbyder pålidelig levering over hele verden med regionsspecifikke priser og grænser for gratis fragt. Her er et overblik pr. region:
📦 Nogle undtagelser kan forekomme afhængigt af fjerntliggende leveringssteder eller lagerbeholdning. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@gleener.com.
Hvornår sendes min ordre? Ordrer behandles mandag til fredag, undtagen på canadiske helligdage eller som ellers angivet. Canadiske helligdage inkluderer: Nytårsdag, Langfredag, Victoria Day/Journée Nationale des Patriotes (QC), Fête Nationale/St. Jean Baptiste Day (QC), Canada Day, Labour Day, Thanksgiving Day, Juledag og Boxing Day.
Hvor lang tid tager min levering? Ordrer behandles, når de modtages, og Gleener bestræber sig på at sende din ordre så hurtigt som muligt.
Kan jeg spore min ordre? Hvis du ønsker detaljer om din ordre, bedes du sende en e-mail til info@gleener.com.
Tilbyder I ekspreslevering? Ja, ekspreslevering er tilgængelig. Kontakt venligst Gleener på info@gleener.com.
Kan jeg sende til flere adresser? Desværre tilbyder Gleener ikke denne leveringsmulighed på nuværende tidspunkt. Hvis du ønsker at få varer leveret til flere adresser, skal du afgive flere ordrer.
Sender I til APO- og FPO-adresser? Ja, det gør vi! Leveringstiden er estimeret til 5–14 dage fra afsendelse, men nogle destinationer kan tage længere tid.
Sender I til postbokse? Ja – Gleener kan sende ordrer til postbokse.
Hvad er betingelserne for ’Gratis fragt’-tilbud? Hvis Gleener tilbyder et tidsbegrænset ’Gratis fragt’-tilbud, dækker Gleener fragtomkostningerne for alle ordrer placeret i den angivne periode. På nuværende tidspunkt gælder ’Gratis fragt’-tilbud kun inden for det kontinentale USA. Der udstedes ingen erstatningstjek for dette tilbud. Betingelser kan ændres.
Hvordan modtager jeg tilbud om gratis fragt og andre Gleener-kampagner? Gleener ønsker at gøre din shoppingoplevelse så enkel som muligt, så alle gratis fragt- og rabattilbud tilføjes automatisk til din indkøbskurv – ingen rabatkoder er nødvendige!
GLEENER Fnugfjerner & Fnugbørste
Sådan Gleaner du. Når du har sat den rette kant på, er du klar til at Gleaner. Læg dit tøj fladt på en ren, hård overflade — et strygebræt er ideelt. Hold stoffet stramt med den ene hånd, og bevæg fnugfjerneren nedad med den anden. Sørg altid for at Gleaner i samme retning som stoffets vævning. Afhængigt af pillernes størrelse og fibrenes sammensætning kan det være nødvendigt at lægge mere pres. Tøj lavet af akryl er sværere at Gleaner, da materialets sammensætning er stærkere end naturlige fibre. Stadig i tvivl? Klik her for at se Gleener i aktion.
Hvorfor er der 3 forskellige kanter? Der er 3 forskellige kanter, fordi forskellige fibre danner fnug på forskellige måder: nogle skaber store, kraftige fnugkugler — oftest på uld- og akrylsweatre og frakker — mens andre fibre som bomuld, lycra og elastan skaber ultrafint fnug. De tre forskellige kanter er udviklet til at behandle næsten alle typer fnugdannelse på alle typer tøj, samtidig med at hvert stof beskyttes.
Hvad kan jeg Gleaner? Din Gleener kan bruges til at forny og friske alt op — lige fra din yndlingssweater til sædepuden i dit barns autostol – overalt hvor fnug samler sig. Nogle eksempler:
Garderobe:
Sweatre
Frakker
Bukser
Nederdele
Jakkesæt
T-shirts
Jakker
Sokker
Tørklæder
Hatte
Vanter & handsker
I hjemmet / polstring:
Lagner
Tæpper
Puder
Stole
Betræk
Sofaer
Autostole
Kan jeg bruge den på både natur- og syntetiske fibre? Ja, Gleener fnugfjernere virker fantastisk på både naturlige og syntetiske fibre. Her er nogle af vores favoritter at Gleaner:
Naturlige fibre:
Uld
Merinould
Lammeuld
Angora
Kashmir
Pashmina
Silke
Bomuld
Synthetiske fibre:
Akryl
Rayon/viskose
Polyester
Nylon
Spandex™, Lycra®, og Elastane™
Mikrofiber
Polyamid
Hvordan ved jeg, hvilken kant der er hvilken? Hver kant er markeret i bunden: 1, 2 eller 3.
Hvordan ved jeg, hvilken kant jeg skal bruge?
Kant 1 bruges til store, kraftige fnugkugler, som ofte findes på uld- og akrylsweatre samt tungere tøj som frakker.
Kant 2 bruges til mellemstore fnugkugler, som dem der findes på finere uld som kashmir og merino. Den er også meget effektiv på akryl, polyester og blandinger samt fleece.
Kant 3 bruges til små, fine fnug, som ofte findes på bomuld og syntetiske blandinger – typisk på t-shirts, tørklæder og skjortekraver.
Instruktionerne foreslog, at jeg skulle bruge kant 3 til mit tøj, men kant 2 virker bedre. Er det okay? Selvfølgelig! Oplysningerne her og i produktets brugsanvisning er kun vejledende, da hvert stof er unikt. Start med den anbefalede kant, men eksperimenter efter behov for at finde ud af, hvad der virker bedst. Vær blot forsigtig, når du bruger Gleener på sarte stoffer — test altid kanten først. En sikker metode er at starte med den mest skånsomme kant (kant 3) og lægge let pres. Hvis det ikke giver det ønskede resultat, kan du gå videre til næste kant. For bedste resultat anbefales det at Gleaner på et strygebræt.
Kan jeg Gleaner min polstring? Ja, blot sørg for at teste den passende kant på et sted, der ikke er synligt. Vær også forsigtig, hvis stoffet har særlige vævninger eller broderier.
Hvordan tester jeg en kant? Før du Gleaner, er det en god idé at teste den valgte kant på et diskret sted, f.eks. på indersømmen af et stykke tøj.
Hvor ofte kan jeg Gleaner et stykke tøj? Som med så meget andet i livet... med måde! Brug din dømmekraft, og Gleaner kun, når det er nødvendigt.
Er der noget, der ikke bør Gleanes? Ja, selvom Gleener fnugfjernere er meget effektive til de fleste tekstiler og polstringer, frarådes det at bruge dem på flannel, da det slider for hurtigt på kanterne. Sportsbeklædning, burnout-stoffer og ultratynde eller gennemsigtige t-shirts anbefales heller ikke til Gleener. Ligeledes bør Gleener fnugfjerner ikke bruges på tekstiler med broderi, bevidste strukturer eller meget løse vævninger.
Når jeg bruger kant 3, bliver fnuggene siddende på tøjet i stedet for på kanten. Hvordan fjerner jeg overskydende fnug? Når du bruger kant 3, har de fleste fnug og fnuller tendens til at blive siddende på den behandlede overflade. Vend blot Gleener om og fjern det overskydende fnug med den indbyggede fnugbørste.
Hvor længe holder kanterne? Holdbarheden af kanterne afhænger af, hvor ofte du Gleaner. Ved moderat brug holder kanterne typisk et til to år.
Hvordan rengør jeg fnugbørsten? For at rengøre den indbyggede fnugbørste skal du blot stryge håndfladen eller tommelfingeren i retning af fløjlsbørstens luv. Det opsamlede fnug ruller nemt af.
Til en dybderens kan du bruge din støvsuger med et lille mundstykke ELLER bruge kant 1 fra din fnugfjerner og gnide den i retning af fløjlsbørstens luv.
Se en video om, hvordan du rengør fnugbørsten, her.
Møbelbørste
Hvordan bruger jeg FURniture Brush? FURniture Brush sættes fast på din Gleener Ultimate Fnugfjerner for at fjerne både overfladisk og indlejret dyrehår fra møbler, bilinteriør og andre polstrede overflader. Klik her for instruktioner.
Skal jeg have Gleener Fnugfjerneren for at bruge dette produkt? Ja, FURniture Brush er et tilbehør, der sættes fast på Gleener Fnugfjerneren.
Er det meningen, at FURniture Brush skal sidde så stramt? Ja. FURniture Brush fastgøres tæt til Ultimate Fnugfjerner for at forhindre, at den glider under brug. Klik her for en enkel vejledning i, hvordan du sætter FURniture Brush fast, eller her for en instruktionsvideo. Hvis du stadig har problemer, er du velkommen til at kontakte os – vi finder gerne en løsning.
Hvor kan jeg bruge FURniture Brush? FURniture Brush virker på de fleste polstrede overflader og på dyrehår af alle typer og teksturer. Her er nogle af vores favoritter til at fjerne hår fra:
I Hjemmet:
Sofaer
Puder
Betræk
Spisestuestole
Lænestole
Tæpper & dyner
Gulvtæpper
Bilinteriør
Til kæledyr :
Hundesenge & kattesenge
Kradsetræer
Dyretæpper
FURniture Brush er også en favorit hos kæledyr! Brug den til at børste og massere din kat eller hund. Den er også praktisk til andre formål som at samle rester fra håndarbejde, syning og strikning.
Virker den på velour eller fløjlspolstring? FURniture Brush fungerer på de fleste polstrede overflader. Materiale og konstruktion på visse møbler kan dog gøre rengøringen vanskeligere. I sådanne tilfælde kan du let fugte børsten eller spraye overfladen med lidt vand og børste grundigt for at løsne genstridigt dyrehår. Sørg dog for kun at bruge denne metode på overflader, der tåler fugt.
Hvordan rengør jeg FURniture Brush? Mens du fjerner hår, kan du blot tage det opsamlede dyrehår af børstehårene med fingrene. Når du er færdig, skal du tage FURniture Brush af Ultimate Fnugfjerner og lægge den i opvaskemaskinen – den tåler øverste hylde.
Kan jeg bruge møbelrenseprodukter sammen med denne børste til pletfjerning? Nej – når det handler om kæledyrets sikkerhed og trivsel, er det bedre at være på den sikre side! Da FURniture Brush også fungerer som et plejeprodukt til kæledyr, anbefaler vi ikke at bruge den sammen med møbelshampoo eller pletfjerningsmidler.
Hvordan opbevarer jeg FURniture Brush? Opbevar din rene, tørre FURniture Brush i den rejsepose, der følger med din Gleener Ultimate Fnugfjerner. På den måde er den altid lige ved hånden, når du får brug for den. For at bevare kvaliteten af Ultimate Fnugfjernerens fnugbørste anbefaler vi, at du fjerner FURniture Brush fra håndtaget inden opbevaring.
Tørrebolde
Hvordan virker Dryer Dots? Gleener Dryer Dots tumler rundt, mens tørretumblerens tromle drejer, hvilket naturligt blødgør og separerer tøjet. Denne samme tumlebevægelse øger luftcirkulationen i tørretumbleren, hvilket giver kortere tørretider og sparer dig tid, penge og energi.
Er de støjende? Lavede af blød, spongy uld, bevæger Dryer Dots sig stille gennem cyklussen. De er dog ikke helt lydløse; du kan høre dem tumle let, hvis de bevæger sig frit i tromlen.
Hvem kan bruge Dryer Dots? Kort sagt: alle. Dryer Dots er skånsomme mod dig, dit tøj og miljøet. Fremstillet af 100% ren uld, efterlader de ingen kemiske rester og er derfor sikre for personer med sensitiv hud, astma eller kemikaliefølsomhed. De er endda skånsomme nok til brug på babytøj og stofbleer.
Fjerner Dryer Dots statisk elektricitet som tørreark? Dryer Dots bruger naturlig uld til at neutralisere statisk elektricitet. Afhængigt af stoffernes sammensætning (fx syntetiske fibre) kan de dog ikke fjerne det helt. For bedst anti-statisk effekt anbefales følgende:
Tør kun naturlige fibre eller stoffer med høj naturlig fiberindhold i tørretumbleren. Hæng syntetiske stoffer til tørre.
Brug tørretumblerens “automatisk” indstilling, så den stopper, når tøjet er tørt. Dette forhindrer tøjet i at blive for tørt — en væsentlig årsag til statisk elektricitet.
Konventionelle tørreark og flydende skyllemidler tilføjer kemikalier til tøjet for at modvirke statisk elektricitet. Selvom det virker, er nogle af disse kemikalier kendt for at være skadelige for sundhed og miljø. Derfor har vi valgt at bruge 100% naturlig uld.
Jeg har uldallergi; kan jeg stadig bruge Dryer Dots? Ja, de fleste med uldallergi kan trygt bruge Dryer Dots.
Kan jeg vaske mine Dryer Dots, hvis de bliver beskidte? Ja — for bedste resultat anbefales punktvis rengøring med vand og mildt vaskemiddel. Ved grundig rengøring kan de også vaskes i en vaskepose i almindelig vask. Lufttørring i et godt ventileret område anbefales, da Dryer Dots kræver lang tørretid i tørretumbleren.
Mine Dryer Dots lugter muggen efter tørretumbleren – hvad skal jeg gøre? Smid dem i vaskemaskinen med din normale vask. Se “Kan jeg vaske mine Dryer Dots …” ovenfor for anbefalinger til vask og tørring. Når Dryer Dots opbevares i tørretumbleren, skal døren altid stå på klem, så fibrene kan ånde. Du kan også opbevare dem i en vasketøjskurv eller i deres genanvendelige emballage, med lynlåsen åben.
Hvor mange Dryer Dots skal jeg bruge?
Små vaske: 3 Dryer Dots
Mellemstore til store vaske: 6 Dryer Dots
Ekstra store vaske: 9 Dryer Dots
Kan jeg bruge 3 Dryer Dots i en stor eller tung vask? Ja, men kun 3 Dryer Dots til en stor eller tung vask hjælper ikke med kortere tørretid eller energibesparelse.
Færdig med vasketøjet – hvad nu? Når dit tøj er tørt, kan Dryer Dots blive i tørretumbleren med døren let på klem. Du kan også opbevare dem i en ren vasketøjskurv eller i deres genanvendelige emballage, med lynlåsen åben. Dryer Dots er lavet af 100% ren New Zealand-uld, som kræver luft for at ånde.
Hvor længe holder Dryer Dots? Dryer Dots holder til mindst 3000 vaske. Udskift dem, når de ikke længere holder deres runde form eller er krympet betydeligt.
Mine Dryer Dots danner fnug – er det okay? Ja, fnugdannelse er normalt og påvirker ikke Dryer Dots’ funktion. Er fnugget irriterende? Vi har et værktøj til det :)
Hvad gør jeg med gamle Dryer Dots? Uld er biologisk nedbrydeligt og kan komposteres. Emballagen kan genanvendes.
Tekstilpleje
Hvad er pilling? Udover at være irriterende er pilling et meget almindeligt resultat af slid på et stof, hvor små fnugkugler dannes på overfladen. Ligesom menneskehår findes naturlige og syntetiske fibre i forskellige længder og styrker, hvilket resulterer i brud over tid. Disse ‘brudte’ fibre skaber små fnugkugler på stoffets overflade gennem friktion og vask, typisk i områder med meget slid såsom under armene, ærmer, brystområde og inderlår.
Hvad forårsager pilling? Pilling opstår, når små fibre i vævede eller strikkede stoffer bryder væk fra garnet. Dette er et resultat af almindelig slid, og med gentagen friktion og slitage begynder små fnugkugler at samle sig på stofoverfladen. De små fnugkugler hænger sig fast med små kroge, ligesom burre.
Betyder pilling, at stoffet er af dårlig kvalitet? Absolut ikke! Fnugkugler opstår på alle typer stoffer – fra luksuriøs kashmir til simple syntetiske materialer.
Hvilke stoffer og fibre danner fnug? De fleste stoffer vil på et tidspunkt udvikle pilling. Naturlige fibre som bomuld og de fleste uldtyper piller mindre, da deres konstruktion er svagere end syntetiske stoffer. Syntetiske fibre som akryl, polyester, rayon, nylon og elastan er stærkere, og derfor holder fnugkuglerne bedre fast. Stoffets konstruktion spiller også en rolle — tættere konstruktioner, som denim, er generelt fri for fnug, mens strikstoffer med løsere konstruktion ofte får flere fnugkugler.
Konkurrencer & Giveaways
Ingen køb nødvendig Der kræves hverken køb eller betaling for at deltage i en konkurrence eller giveaway med Gleener, på gleener.com eller på vores sociale mediesider. Et køb på gleener.com øger ikke dine chancer for at vinde. Ugyldigt, hvor det er forbudt ved lov. Underlagt yderligere love og regler som specificeret af obligatorisk føderal, statslig/provinsiel eller lokal lovgivning. Ved at deltage i en konkurrence eller giveaway med Gleener, gleener.com eller på Gleeners sociale mediesider accepterer du at modtage reklame-materiale fra Gleener via Facebook, Instagram, Pinterest eller Twitter (hvor relevant). Bemærk venligst, at dine private/personlige oplysninger aldrig vil blive delt, solgt eller handlet til tredjepart.
Konkurrence- og giveaway-datoer Alle start- og slutdatoer samt start- og sluttidspunkter vil blive annonceret i beskrivelsen af konkurrencen eller giveaway’en.
Deltagelsesberettigelse og vindere Gleener-konkurrencer og giveaways er åbne for alle lovlige beboere i Canada og USA. Internationale lovlige beboere kan deltage i en Gleener-konkurrence eller giveaway, men ved at deltage i en konkurrence eller giveaway på Gleeners sociale mediesider accepterer deltageren automatisk at betale Gleener Inc. for alle påløbne forsendelses- og håndteringsomkostninger. Vindere udvælges tilfældigt og underrettes inden for 24 timer efter konkurrence- eller giveawayens slutdato/-tid. Vindere på Facebook, Instagram og Pinterest vil blive annonceret i en kommentar på konkurrencens eller giveawayens opslag, og det er vinderens ansvar at kontakte Gleener med forsendelsesinformation via e-mail til info@gleener.com eller via privat besked på den sociale medieplatform, hvor konkurrencen eller giveaway’en blev postet.
Facebook og andre sociale mediekonkurrencer og giveaways Bemærk venligst, at konkurrencer eller giveaways på ingen måde er tilknyttet, sponsoreret eller godkendt af Meta Inc., og alle deltagere i en Gleener-konkurrence eller giveaway på Facebook eller Instagram anerkender dette ved at deltage. Det samme gælder for konkurrencer og giveaways på Instagram og Pinterest. Alle konkurrencer på disse platforme vil blive krydsfremmet på Gleeners Twitter-side, men likes og kommentarer på en Gleener-tweet tæller ikke som deltagelse i konkurrencen eller giveaway’en. Gleener vil specificere og linke til den sociale medieside, hvor konkurrencen eller giveaway’en afholdes, så vores Twitter-følgere kan deltage. Medmindre andet er angivet, vil én vinder blive udvalgt per konkurrence, der afholdes på én eller flere sociale medieplatforme.
Konkurrencer og giveaways på gleener.com I øjeblikket afholder Gleener kun konkurrencer og giveaways på vores sociale mediesider som Facebook, Instagram og Pinterest. For alle andre spørgsmål om konkurrencer og giveaways, send os en e-mail på info@gleener.com
Hele siden bliver genindlæst, når du vælger et afsnit.
